Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo NaciónOnzze (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la tienda") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://naciononzze.com/ (el "Sitio") o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con lo aquí establecido y en cumplimiento del marco legal aplicable.

Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

Para todos los efectos legales, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social / Nombre: Naciononzze
• Identificación: 1032481665
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: CL 49 sur #78 g bis c 67
• Correo electrónico: contacto@naciononzze.com
• Teléfono: 3242192590 - 3245259305

Marco Legal Aplicable

Esta política se ha elaborado en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.

Información Personal que Recopilamos

Recopilamos diversas categorías de información personal en función de su interacción con nosotros y nuestros Servicios:

• Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias.
• Información de transacciones: Detalles de los productos que consulta, añade a su carrito o compra, historial de pedidos, devoluciones y cambios.
• Información financiera: Información de tarjetas de pago, datos de transacciones y confirmación de pago. Estos datos son procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago y no los almacenamos directamente.
• Comunicaciones con nosotros: Información que nos facilite en sus comunicaciones, como reclamaciones, consultas de servicio al cliente, y archivos multimedia (fotos o videos) enviados a través de canales como WhatsApp para la gestión de garantías o cambios.
• Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, y datos sobre cómo interactúa con nuestro Sitio (mediante cookies y tecnologías similares).

Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar y enviar sus pedidos, tramitar devoluciones o cambios, mantener su cuenta y personalizar su experiencia de compra.
• Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales (siempre que contemos con su autorización), y mostrarle anuncios relevantes.
• Seguridad y prevención de fraudes: Proteger su cuenta, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
• Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes y consultas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros para los fines descritos en esta política:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como Shopify (nuestra plataforma de e-commerce), empresas de transporte, y pasarelas de pago.
• Con partners de marketing para mostrarle publicidad, como plataformas de redes sociales o Google (por ejemplo, mediante el uso de Píxeles de seguimiento o cookies).
• Para cumplir con obligaciones legales o en el contexto de una transacción comercial (como una fusión).

Sus Derechos como Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho a Conocer, Actualizar y Rectificar su información personal.
• Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Derecho a ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Derecho a Presentar Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Derecho a Revocar la Autorización y/o Solicitar la Supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Derecho de Acceso gratuito a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico contacto@naciononzze.com. Su solicitud será atendida en los términos de tiempo establecidos por la ley.

Seguridad y Retención de su Información

Tomamos medidas razonables para proteger su información. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados, así como para cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación. Las bases de datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes durante el término que la finalidad o finalidades del tratamiento lo requieran.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto y Área Responsable de la Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos a través de los canales designados:

• Correo electrónico: contacto@naciononzze.com
• Teléfono: 3242192590 - 3245259305
• Dirección: CL 49 sur #78 g bis c 67