Términos del Servicio de NaciónOnzze

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por NaciónOnzze. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NaciónOnzze. NaciónOnzze ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidas aquellas políticas y términos adicionales a los que se hace referencia en el presente documento. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 1 - ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES Y USO DEL SITIO

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Se prohíbe el uso del sitio para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

SECCIÓN 3 - PRODUCTOS Y PRECIOS

Hemos hecho un esfuerzo para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

SECCIÓN 4 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

El cliente puede realizar compras a través de una cuenta de usuario o como "invitado". No es obligatorio crear una cuenta para comprar. El cliente se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores no autorizados, o si se sospecha de actividad fraudulenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario si se detecta actividad fraudulenta, mal uso del sitio o cualquier violación de estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 5 - POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura y Transportadoras: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestras transportadoras aliadas: Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora, Envía y/o una empresa de mensajería privada para entregas en Bogotá.

Tiempos de Entrega:

• Bogotá y Soacha: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades Principales: 1 a 4 días hábiles.
• Municipios de difícil acceso y trayectos especiales: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos a NaciónOnzze (ej. condiciones climáticas, estado de las vías, novedades de orden público). El tiempo de entrega comienza a contar desde que el pedido es despachado.

Costos de Envío: Los costos de envío son calculados al finalizar la compra, basados en la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratis en toda Colombia para compras iguales o superiores a $100.000 COP.

Responsabilidad del Cliente:

• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
• Intentos de Entrega: Las empresas transportadoras realizan entre 1 y 3 intentos de entrega. Si después de estos intentos el paquete no puede ser entregado porque no hay nadie para recibirlo, será devuelto a nuestras instalaciones. Para coordinar un nuevo envío, el cliente deberá asumir el costo correspondiente.
• Novedades en la Entrega: Si el error en la entrega fue de NaciónOnzze o de la transportadora, nosotros asumiremos todos los costos necesarios para que recibas tu pedido correctamente.

SECCIÓN 6 - POLÍTICAS ADICIONALES

El uso de nuestro sitio también se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías. Estos documentos son parte integral de estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de NaciónOnzze y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y el derecho internacional. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio.

SECCIÓN 8 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas que el uso de, o la incapacidad de usar, el servicio es bajo tu propio riesgo. En ningún caso NaciónOnzze será responsable por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo.

SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

SECCIÓN 10 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a contacto@naciononzze.com.